12315消者投诉站的基本要求为五有:即有“一块牌子、一个人员、一套制度、一本台账、一部电话”。 设立12315消者投诉站的单位要落实好固定受理场所。

监体系为依托、信息化网络为支撑。同时，山西大同消者投诉去年全年，消者投诉节日12315消者热线回听处理消者留言28163件，消者投诉热点难点现场接待投诉举报103件，消者没钱消了怎么投诉转办信函24件，ODR(矛盾纠纷化解平台)处理纠纷34件。

(一)在接到乱收举报投诉事后，在7个工作日内决定是否受理，不属于我局职能的及时告知举报投诉人。 (二)对属于我局职能的投诉举报件。(二)来人来信、为群众服务平台等举报投诉 三、受理处流 (一)在接到乱收举报投诉事后，在7个工作日内决定是否受理。

东北网3月7日讯(记者郎迪)“这里是大庆12315消者投诉热线，有什么能够帮助您？”3月6日一早，当班的王净坐在大庆市12315受理中心开始工作。 到中午11点半休息。

消者投诉登记表如填写

社区城东路云开国际6栋1-5号(食品)消者来电自述2022年3月18日在商家点外卖，花66.1元，其称用餐以后家人出现一直出现呕吐和腹泻，消者觉得不合理。

想必现在有很多小伙伴对于12315投诉不能大于1万元吗方面的都特别想要了解。易先生很气愤，拨打12315投诉。该工商所消维权组通过调，确认易先生反映情属实，召集商场相关负责消者调解。

高位保持投诉举报受理率和办结率。仅2019年，全市各级12315指挥中心、站共受理咨询投诉举报15610件，办结率100%，为消者挽回经济损失591.1万元。对12315平台工作进行业务再造。为切实维护消者合法权，消者投诉处理办法解读提供高效便捷的投诉举报服务，台市市场监管理局大力推进12315消者投诉举报平台建设。